1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Công ty Tín Phát Plus cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Các thông tin được thu thập chỉ phục vụ cho mục đích:

  • Xác nhận đơn hàng, giao hàng, và cung cấp dịch vụ hậu mãi.

  • Tư vấn, hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.

  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (khi khách hàng đồng ý).

  • Nghiên cứu, cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Thông tin cá nhân có thể bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ Công ty Tín Phát Plus và cho các mục đích nêu tại Mục 1.

  • Không cung cấp cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

  • Ngoại lệ: theo yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công ty trước pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin khách hàng được lưu trữ tối đa 05 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng.

  • Sau thời gian này, thông tin sẽ được xóa hoặc hủy bỏ theo quy định của pháp luật.

  • Khách hàng có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

4. Cam kết bảo mật thông tin

  • Công ty sử dụng biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng (mã hóa dữ liệu, phân quyền truy cập, kiểm soát nội bộ…).

  • Nhân viên công ty chỉ được phép truy cập thông tin khi phục vụ công việc, không được tiết lộ ra ngoài.

  • Nếu xảy ra sự cố rò rỉ, công ty sẽ thông báo ngay cho khách hàng và cơ quan chức năng liên quan, đồng thời khắc phục hậu quả.

5. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

  • Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp.

  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, và tự chịu trách nhiệm nếu thông tin không đúng dẫn đến gián đoạn giao dịch.

  • Khi phát hiện thông tin bị lạm dụng hoặc rò rỉ, khách hàng cần thông báo ngay cho công ty để phối hợp xử lý.