1. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho tất cả đơn hàng băng keo do Công ty Tín Phát Plus cung cấp.

  • Áp dụng cho cả khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân trên toàn quốc.

2. Thời gian xử lý và giao hàng

  • Xác nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, nhân viên công ty sẽ xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

  • Thời gian chuẩn bị hàng: 1 – 2 ngày làm việc (tùy số lượng, loại sản phẩm).

  • Thời gian giao hàng:

    • Nội thành (Hà Nội, TP.HCM, hoặc khu vực công ty có kho hàng): 1 – 3 ngày làm việc.

    • Ngoại tỉnh: 3 – 7 ngày làm việc tùy khoảng cách địa lý và đơn vị vận chuyển.

    • Đơn hàng số lượng lớn hoặc đặt theo yêu cầu đặc biệt: thời gian có thể kéo dài hơn, sẽ thông báo trực tiếp cho khách hàng.

3. Phí vận chuyển

  • Đơn hàng nội thành: miễn phí giao hàng

  • Đơn hàng ngoại tỉnh: phí giao hàng tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển (VNPost, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post…), sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn.

  • Với đơn hàng số lượng lớn, công ty có thể hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ phí giao hàng (theo thỏa thuận).

4. Hình thức giao hàng

  • Giao trực tiếp bởi nhân viên công ty (nếu khách hàng ở gần kho/cửa hàng).

  • Giao qua đơn vị vận chuyển uy tín: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T, v.v.

  • Khách hàng có thể yêu cầu đơn vị vận chuyển riêng, công ty sẽ hỗ trợ theo khả năng.

5. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

  • Công ty Tín Phát Plus chịu trách nhiệm về chất lượng và số lượng sản phẩm cho đến khi giao cho đơn vị vận chuyển hoặc đến tận tay khách hàng.

  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, thiếu số lượng, khách hàng cần:

    • Ghi chú với nhân viên giao hàng và thông báo ngay cho công ty qua hotline/email trong vòng 24 giờ.

    • Sau thời gian này, công ty có quyền từ chối hỗ trợ nếu không có bằng chứng xác thực.

6. Chính sách giao hàng đặc biệt

  • Với các đơn hàng gấp, khách hàng có thể yêu cầu giao hỏa tốc (phát sinh phí).

  • Với khách hàng doanh nghiệp, công ty có thể ký hợp đồng giao hàng định kỳ theo lịch trình cố định.

  • Trong các dịp cao điểm (Tết, lễ lớn, bão lũ…), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn. Công ty sẽ thông báo trước cho khách hàng.